L'Autorità Garante della Concorrenza
e del Mercato ha avviato un'istruttoria nei confronti della
Società Farmacia Internazionale di Ciro Cozzolino & C. S.n.c.
per possibili pratiche scorrette e aggressive nella promozione,
consegna e assistenza post-vendita di parafarmaci e farmaci da
banco ordinati sul sito web Farmasave.it.
Secondo l'Autorità, la società avrebbe pubblicato sul sito
Farmasave.it informazioni che sembrerebbero non veritiere e
fuorvianti circa l'immediata disponibilità dei prodotti offerti
in vendita online e i relativi tempi di consegna o spedizione.
Molti consumatori hanno segnalato, infatti, la mancata/ritardata
o errata/incompleta consegna dei prodotti ordinati, a volte
anche danneggiati durante il trasporto, e già pagati via web. I
consumatori, inoltre, potrebbero essere stati ostacolati
nell'esercizio dei propri diritti nella fase post-vendita, per
il carente servizio di assistenza clienti. In questo modo la
società potrebbe aver reso difficile, o in alcuni casi
impossibile, esercitare il diritto di ripensamento/recesso
oppure ottenere la sostituzione dei prodotti ricevuti, se non
corrispondenti a quelli effettivamente ordinati o danneggiati
durante il trasporto, o il rimborso in denaro del corrispettivo
versato, anche in caso di mancata consegna.
Ieri i funzionari dell'Autorità, con l'ausilio del Nucleo
Speciale Antitrust della Guardia di Finanza, hanno svolto
ispezioni in alcune sedi della Società Farmacia Internazionale
di Ciro Cozzolino & C. S.n.c.
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