Ad agosto i treni a lunga percorrenza
di Trenitalia, società capofila del Polo Passeggeri del gruppo
Fs, saranno interessati da modifiche alla circolazione per
lavori di potenziamento infrastrutturale, che saranno
propedeutici a una maggiore frequenza e migliore qualità del
servizio. Lo si apprende da una nota.
I clienti delle Frecce interessate dalle modifiche sono stati
informati delle variazioni tramite smart caring con circa 17.000
mail e 800 sms inviati. Nei casi di ritardi maggiori di 60' o
cancellazioni/limitazioni, ai clienti è stata evidenziata la
possibilità di riprogrammare il viaggio o rinunciarvi ottenendo
il rimborso integrale del titolo di viaggio acquistato.
Dal 26 luglio scorso e fino al primo settembre, nelle
stazioni dove sono attesi i maggiori flussi, è stato previsto un
potenziamento dei bus da utilizzare come servizi sostitutivi,
l'incremento del personale di assistenza e delle scorte
kit/acqua da fornire ai clienti in situazioni di anormalità di
servizio.
Tutti i canali di Trenitalia sono aggiornati con le
variazioni di orario. Maggiori informazioni sono disponibili
nella sezione Lavori e modifiche al servizio del sito, sull'app
Trenitalia, al numero verde gratuito 800 89 20 21, oltre che
nelle biglietterie e self-service e presso i desk di assistenza
nelle stazioni ferroviarie. Attivo anche il servizio di smart
caring sull'app Trenitalia.
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