(ANSA) - ROMA, 1 APR - Diventa più semplice presentare un
reclamo all'operatore che non mantiene le promesse di velocità
per la connessione a Internet. Dal prossimo 7 aprile, informa
l'Agcom, non saranno più necessarie raccomandate o fax a carico
degli utenti, basterà un clic sul pc.
Da questa data, infatti, gli utenti che si saranno registrati
ed avranno installato il software Ne.me.sys., ottenendo il
certificato di qualità del loro accesso ad internet con valori
inferiori a quelli promessi contrattualmente dall'operatore di
telefonia fissa, potranno inviare telematicamente il reclamo ed
il relativo certificato al proprio gestore. Basterà cliccare,
dall'area del sito destinata agli utenti, il pulsante "Invia
reclamo all'operatore" per trasmettere l'istanza agli uffici
predisposti dagli operatori per gestire i reclami provenienti
dal sito www.misurainternet.it, evitando così il più complicato
inoltro con fax o le lungaggini e i costi della raccomandata.
Tra l'altro, ricorda l'Autorità, qualora, all'esito di una
seconda misurazione del software Ne.Me.Sys, risulti che il
proprio gestore non abbia migliorato la qualità della linea Adsl
nonostante la ricezione del reclamo, l'utente ha diritto di
recedere dal contratto gratuitamente e di scegliere un altro
gestore internet. Altra novità di rilievo è che, a partire da
oggi, la versione trial dell'applicazione "Speed Test
MisuraInternet", che consente agli utenti di testare per pochi
minuti la qualità della connessione a internet da rete fissa
senza alcun obbligo di registrazione, sarà estesa e resa
disponibile all'accesso da parte di tutti i sistemi
operativi.(ANSA).
